Muchas veces nos hemos preguntado como denunciar o demandar, cuando nos sentimos insatisfechos al comprar un producto y/o servicio que no cumple con la necesidad propia, privada, familiar de su función. Para ello es importante entender los siguientes conceptos:

 ¿Qué se entiende como protección al Consumidor?

 La Protección al consumidor es el conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores. 

 ¿Quién protege y garantiza nuestros derechos como consumidores?

 La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), es la autoridad encargada de velar por los derechos de los consumidores, poniendo a disposición de todos los ciudadanos los mecanismos necesarios para dar cumplimiento a la Ley 1480 de 2011, la cual es conocida como el estatuto de protección al consumidor.

 ¿Cuáles son mis derechos como consumidor?

• Derecho a recibir productos de calidad
• Derecho a la seguridad e indemnidad
• Derecho a recibir información
• Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa
• Derecho a reclamar
• Derecho a obtener protección contractual

En SPI contamos como los profesionales idóneos, para asesorarlo en la protección de sus derechos como consumidor, cuando estos hayan sido vulnerados por algún tercero.

“La competencia no es sólo la base de la protección del consumidor, sino que es además el incentivo para el progreso.”  Herbert Clark Hoover